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제보이용안내

롯데백화점 윤리경영 홈페이지(http://ethics.lotteshopping.com, 이하 “윤리경영”)는 고객의 개인정보 보호를 매우 중요시 하며, 윤리경영에서 제공하는 서비스를 언제나 고객께서 안심하고 사용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 윤리경영은 개인정보 보호법 제30조에 따른 개인정보 처리방침을 통하여 귀하께서 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

제1조 개인정보의 수집 항목 및 목적

윤리경영은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

  • (1) 개인정보 수집 항목 : 성명, 이메일(e-mail) 주소, 전화(핸드폰) 번호
  • (2) 개인정보 수집 및 이용 목적 : 필요 시 제보 내용 추가 확인, 접수 확인 안내, 신고포상 등 업무처리
  • (3) 개인정보 제공을 원하지 않을 경우는 ‘익명’으로 제보할 수 있으나, 제보 접수 확인 및 신고포상 등 업무 처리에 제약이 있을 수 있습니다.

제2조 개인정보 처리 및 보유기간

윤리경영을 통해 수집된 개인정보는 제보 건에 대한 종결처리가 완료된 후 1년간 보관하는 것을 원칙으로 하나, 신고포상 해당 건 등 별도의 보관이 필요한 경우는 예외로 합니다.

제3조 정보주체의 권리.의무 및 그 행사방법에 관한 사항

  • (1) 정보주체는 윤리경영에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 개인정보 열람요구
    • 오류 등이 있을 경우 정정
    • 삭제요구
    • 처리정지 요구
  • (2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일(e-mail), Fax 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • (3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • (4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • (5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제4조 개인정보의 기술적.관리적 보호조치에 관한 사항

윤리경영은 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적.관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  • (1) 기술적 조치

    제보자의 모든 개인정보는 암호화 되어 저장 관리되고 있으며, 제보자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있으며, 안전한 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 적용하고 있습니다.

  • (2) 물리적 조치

    침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안전성을 확보하기 위해 필요한 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

  • (3) 개인정보처리자의 최소화 운영 및 교육

    윤리경영의 개인정보 처리자는 업무 담당자에 한정하여 운영하고 이를 위한 별도의 패스워드를 부여하고 있습니다. 또한 개인정보 보호의 인식 제고를 위하여 정기적인 교육을 수행하고 있습니다.

제5조 개인정보 파기에 관한 사항

윤리경영은 원칙적으로 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  • (1) 파기절차

    회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 개인정보 보호책임자의 책임 하에 파기업무를 수행합니다.

  • (2) 파기방법

    회사에서 처리하는 개인정보파일은 전자적 파일 형태로 기록되기 때문에 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

제6조 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리방침은 2015.07,~(제정)부터 적용합니다.

제8조 개인정보 보호책임자에 관한 사항

윤리경영은 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • (1) 개인정보 보호책임자
    • - 부서명: 롯데백화점 윤리경영부문
    • - 성명: 김대홍
    • - 직책: 팀장
    • - 연락처: (02) 2118-2440 (e-mail: daehongk@lotteshopping.com)
  • (2) 개인정보 보호 담당자
    • - 부서명: 롯데백화점 윤리경영부문
    • - 성명: 신동현
    • - 연락처: (02) 2118-2413 (e-mail: mrmr5006@lotteshopping.com)